Doprava a platba

Doprava

Nedílnou součástí vašeho nákupu u nás je samozřejmě doprava. A protože chceme být transparentní, řekneme vám narovinu ceny, dodací termíny a co vlastně od balíku od nás můžete očekávat.

Ceny

Zásilkovna domů	99,- Kč
Zásilkovna Z-point, Z-box, Alzabox	79,- Kč
Balíkovna	79,- Kč
Česká pošta Balík do ruky	129,- Kč

Zboží vám rádi zašleme i na dobírku, přičemž příplatek za dobírku činí 29,- Kč.

Jo a abychom nezapomněli... při objednávce nad 1000,- Kč máte dopravu zdarma! Nevztahuje se na doběrečné.

Dodací termíny

Většina zboží na našem e-shopu pochází z naší dílny. Všechny produkty máme skladem, nicméně v omezeném množství, takže při objednávce většího počtu kusů jednoho produktu může dojít k tomu, že se dodací termín prodlouží o dobu výroby. To ale neznamená, že budete na svůj balíček muset dlouho čekat. Obvyklá doba odeslání v případě, že máme vše skladem, je do 24h od obdržení platby. V tom druhém případě vás budeme vždy o prodloužené době odeslání informovat emailem a dáme vám možnost se rozhodnout, zda prodlouženou dobu odeslání budete akceptovat. To je fér, co myslíte?

Balení

Všechny ceny na našem eshopu jsou konečné a zahrnují všechny náklady spojené s danou službou, to znamená, že vám nikdy nebudeme počítat žádné dodatečné náklady na balení. Jedinou výjimkou je naše speciální nabídka dárkového balení pro speciální příležitosti. Tato služba je zpoplatněná pro neregistrované uživatele. Pokud u nás máte vlastní účet, pak vám tuto službu poskytneme ZDARMA.

Víme, že každého z nás potěší, když dostane své zboží krásně zabalené, proto používáme nové kartonové boxy. Boxy vyplňujeme dřevitou vlnou a pokud je to zapotřebí, balíme také do bublinkové folie. Celý balík je potom zabalený ve strečové folii.

Kartonové boxy nicméně nijak neoznačujeme a snažíme se, abyste je mohli využít dál. Dřevitou vlnu máme v plánu zaměnit za vlnu papírovou, kterou si dokážeme vyrábět sami z nevyužitého papíru, který by jinak skončil v koši. Bublinkové folii se v některých případech bohužel nemůžeme vyhnout. Je to z toho důvodu, že nám moc záleží na tom, aby vám vaše zboží přišlo nepoškozené a například u skleněných džbánů zkrátka nemáme zatím žádné jiné lepší řešení. Bublinky ale používáme ty, ve kterých nám přišel materiál, takže máme alespoň trošičku čistější svědomí, že nezatěžujeme přírodu víc, než je nutné. Stejné je to se strečovou folií. Bez ní by bylo veliké riziko, že by váš balíček přišel poškozený.

Zákaznický účet

Rádi bychom vám doporučili založit si společně s objednávkou váš zákaznický účet, který vám přinese následující benefity:

předvyplněné fakturační a dodací údaje v procesu nové objednávky
historie a sledování stavu vašich objednávek
o našich novinkách se dozvíte jako první
na přání vám balíček zabalíme do dárkového balení... i kdybyste chtěli dárkem rozmazlit sami sebe

Platba

Aby pro vás celý proces objednávky byl co nejméně komplikovaný, vybrali jsme pro vás čtyři základní druhy platby. Kromě platby na dobírku jsou všechny možnosti platby zcela ZDARMA. Pro platbu kartou využíváme terminál ShoptetPay, jehož obsluha je intuitivní a snadná. Když se náhodou platba přes terminál nezdaří, nezoufejte, zašleme vám email s výzvou platbu opakovat. Při platbě převodem vám na email zašleme zálohovou fakturu, na níž naleznete QR kód, který stačí naskenovat do vašeho internetového bankovnictví a veškeré údaje potřebné k zaplacení se vyplní automaticky.

Online platba kartou	ZDARMA
Převodem	ZDARMA
Dobírkou	29,- Kč
Google Pay	ZDARMA

Máte otázky, nebo potřebujete pomoct? Kontaktujte nás na telefonním čísle +420 721 797 511, nebo využijte další naše kontakty ZDE.

Veronika Vacková
Zakladatelka a provozovatelka e-shopu manenomatatu.cz